Foram mais de cinco milhões de tentativas de fraudes evitadas no comércio eletrônico brasileiro entre os meses de janeiro e junho de 2023, conforme os números divulgados no relatório Censo da Fraude 2023, desenvolvido pela Konduto, vertical de antifraudes da Boa Vista. Por conta do impedimento desses crimes, cerca de R$6,2 milhões de prejuízos em compras de produtos online e pagamentos digitais foram evitados.

No primeiro semestre deste ano, os maiores números de pedidos de compras online foram registrados nos meses de maio e abril. Os números indicam que cada um representou 18% do montante, seguido pelo mês de janeiro com 17%.

Com relação às tentativas de fraudes, o estudo apontou quais meses tiveram os maiores índices durante o período analisado. Nesse contexto, janeiro e abril ficaram em evidência, com 18% e 17% respectivamente, em relação à totalidade dos primeiros seis meses do ano analisados até o momento.

Já em junho, ocorreu, de acordo com a análise da Konduto, o maior número de acúmulo financeiro de fraudes impedidas. O índice mostra que 26% dos prejuízos evitados no total ocorreram durante esse mês.

As fraudes continuam mais comuns em dias úteis

Assim como no relatório do ano anterior, o Censo Fraude 2023 da Konduto mostrou que as ações fraudulentas seguem mais comuns em dias úteis. Neste ano, apesar da queda de 2%, o número segue alto. O relatório atual indicou que 76% das tentativas de fraudes aconteceram durante os dias de semana. Sábado e domingo tiveram menos compras “fakes”: 12% e 11% do valor integral.

Para o Diretor de Antifraude da Boa Vista, Tom Canabarro, a movimentação mais intensa nos e-commerces em dias de semana é uma vantagem para os fraudadores. “Para o fraudador é vantajoso que sua ação passe despercebida pelos sistemas de segurança. Realizar uma compra nos dias úteis, quando o movimento é maior é uma forma de tentar se camuflar. Quanto mais parecido o comportamento do fraudador for com o do cliente legítimo, mais difícil fica para identificar a fraude”, explica.

O dia da semana com mais tentativas de fraudes registradas foi a quinta-feira, com 17% do valor total. Outro ponto analisado pelo Censo é o horário. Conforme os dados analisados, entre meio-dia e 17h são os momentos responsáveis por aproximadamente 37% dos pedidos analisados e 40% das tentativas de fraudes impedidas pela Konduto.

São Paulo é o Estado com o maior número de tentativas de fraude.

Nos primeiros seis meses, o Censo da Fraude 2023 apontou que São Paulo e Rio de Janeiro foram os Estados com mais tentativas de fraudes no país, com os seguintes índices: 40% (SP) e 16% (RJ). Em seguida aparecem Minas Gerais (8%), Paraná (6%) e Rio Grande do Sul (3%). Da mesma forma, São Paulo e Rio De janeiro também aparecem nas primeiras colocações quando o assunto é o total de pedidos no comércio eletrônico, tendo o Estado paulista na frente. Respectivamente, os números mostram 44% e 10%.

Números do Interior e Grande São Paulo

Depois da capital paulista, a cidade que mais tem tentativas de ações fraudulentas, identificada pela Konduto, é Campinas. O município interiorano totalizou mais de R$13 milhões de pedidos falsos, representando 4% do Estado.

Agora considerando outras cidades da Grande São Paulo, Diadema possui números mais representativos. O número de fraudes analisadas pela Konduto atingiu o montante de R$6 milhões, retratando 2% do Estado.

Dispositivos móveis são mais utilizados para cometer fraudes

Cerca de 74% das tentativas de fraudes identificadas pela Konduto durante a análise, foram originadas de transações realizadas por esses tipos de aparelhos. Assim como, 75%  da totalidade das encomendas autênticas verificadas foram feitas através de dispositivos móveis.

Diante desse cenário, Canabarro afirma que se por um lado os celulares facilitam a compra, também dificultam a ação das empresas na prevenção das fraudes. “Os dispositivos móveis tornaram mais fácil do que nunca realizar compras a qualquer hora e lugar. No entanto, isso também tornou mais difícil para as organizações detectar e prevenir fraudes”.

O diretor da Boa Vista completa dizendo que sendo assim, uma das maneiras de distinguir o fraudador é analisando as ações comportamentais. “Fato é que atualmente os fraudadores podem utilizar muitos métodos para mascarar seu lugar verdadeiro, apresentando grandes dificuldades às empresas para identificá-los. Uma forma de combater essa situação é utilizar a análise de comportamento”.

Dia dos namorados tem aumento de 110% nas transações fraudulentas no país

Durante a semana do Dia dos Namorados deste ano, a Konduto registrou no Censo da Fraude 2023, um acréscimo de 110% em transferências fraudulentas nos negócios online em todo o Brasil, em comparação com o mesmo período da data no ano passado. Isso significa que, na somatória total, as tentativas de fraude em 2023 representaram mais de R$366 milhões, contra aproximadamente R$174 milhões de 2022.

Mesmo assim, o número de golpes ficou dentro da margem esperada pela Konduto, atingindo o índice de 3% das compras aprovadas. A respeito dessa questão, Canabarro salienta a importância do comércio eletrônico aperfeiçoar os mecanismos de segurança.

“Datas comemorativas com apelo comercial, como o Dia dos Namorados, representam uma oportunidade para os fraudadores, já que as fraudes podem passar despercebidas em meio a tantas vendas legítimas. Isso comprova ainda mais a importância de que o comércio online siga aperfeiçoando suas soluções antifraude para proteger seus clientes e seus negócios”, explica.

Como proteger o seu comércio virtual contra as fraudes?

Para você prevenir o seu e-commerce contra os fraudadores, o primeiro passo é exatamente esse que você está fazendo: buscar informações de como ocorrem as fraudes. Isso porque, entendo mais sobre o tema, você será capaz de avaliar o quanto o seu negócio estará exposto a esses crimes. Entretanto, não basta apenas saber, é necessário agir e adotar medidas de prevenção como um sistema antifraude eficaz.

Conheça a Konduto

A Konduto é uma vertical de antifraude para pagamentos online da Boa Vista. Trata-se de uma empresa que tem por objetivo proporcionar maior segurança na operação para os e-commerces, fintechs e meios de pagamentos, combatendo fraudes em transações digitais com serviços eficientes.

As soluções da Konduto são uma excelente combinação da mais alta tecnologia do mercado com inteligência humana para a realização de análises assertivas em menos de um segundo. Não é a toa que é utilizada por milhares de lojistas em todo o território nacional, além de outros países da América Latina como: México, Argentina, Chile e Colômbia.

Por fim, a empresa também é a organizadora do Fraude Day, o maior evento do continente Latino-Americano, voltado para profissionais do mercado de prevenção à fraude, que acontece anualmente.

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